净水器品牌、最优质服务来体现

作者：净水器十大品牌网 发布时间：2014-05-05 17:26 来源：净水器

日前，由美的、京东联手启动的首届净水文化节上，中国家用电器协会秘书长徐东生表示，我国净水行业发展过程中出现的一些问题不容小觑。

众所周知，近年来，国内净水机品牌领域的发展可谓极其迅猛，尤其是在水质污染等问题的催化下，净水机市场更是全面开花，包括法兰尼、汉斯顿、圣帝尼、美的等在内的知名净水器品牌研发推出了一系列工艺先进、性能较好的净水机产品，极大程度的推动了我国净水机行业的稳健发展。净水机行业的发展是有目共睹的，但在发展过程中出现的问题也是不容忽视的。

前不久，中国家用电器协会饮水电器专业委员会委托北京中企传播公司开展了净水机项目调查，调查结果显示，多达33.7%的用户对净水机产品的售后服务给予一般、不满意及非常不满的评价。调研还发现，83.6%的消费者希望企业改善、革新上门更换滤芯业务，同时，消费者对延保及免费的水质测试也表达了较高的要求。

基于以上种种令人忧虑的情况，国内净水器业内权威人士表示：这样的调查结果充分暴露了国内净水机行业的软肋——服务体系不健全。净水机需要日常的维护、保养，更换耗材，它和电冰箱、洗衣机、电视机等几乎不要维护的家电产品具有很大的不同，对售后服务要求非常高。众所周知，服务体系的构建一直是家电行业的重要课题，服务体系的建设需要一个漫长的过程，总体来说造成净水机服务缺失的因素主要有以下两点。

大家知道，净水机企业发展水平良莠不齐，许多企业售后能力欠缺，服务意识不强。然而，此类企业少之又少，比如像小编所了解到法兰尼、汉斯顿、美的等品牌净水器生产厂家，其完全能保证优质的产品和优质完善的售后服务。 小编从深圳法兰尼净水设备有限公司的售后服务中的看到，一方面作为甲方，该公司负责配合法兰尼产品在乙方代理商当地出售后的一切售后服务工作；另一方面，甲方法兰尼严格按照欧盟三包服务协议，为代理商提供完善的售前培训，在合同条件允许条件下，为客户免费提供一年包换五年售后保修的服务条例。这些优质的服务保障能真正让客户放心。

据了解，国内持有政府部门相关批件的净水机企业有千余家，还有很多无证企业。很多企业实力过于弱小，尚不具备建立完善售后服务体系的能力，加上服务意识欠缺，售后服务建设滞后。倘若消费者购买了这样企业的产品必然会造成使用困扰，售后服务就没有了保障。因此，小编建议大家在购买净水器之前一定要选择像法兰尼这样的在净水器行业中售后服务最优质的品牌。