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最近和一个做净水器的朋友聊天，她给我讲述了她做净水器客服时，经常遇到的一个问题，为何谈及价格频遭客户无应答离开？“我本人从事市场营销多年，目前是在一家天热水器专卖店做客服管理工作，平时我们接到的电话十分多。但是基本上就是直接问价格，多少钱一台?问完之后，就没有下文了，面对这种情况，我该如何报价?”
面对这位朋友的问题，我也曾经碰到了类似的疑问，特别是客户一打电话过来，就直接问价格。多少钱?到底多少钱?碰到这种情况，我告诉朋友可以这样做。
做净水器线下的可以参考这个：
第一步：直接报出最低价格。多少钱，然后告诉他会根据对方的要求及合作条件有调整。为什么这样报呢?因为这些直接询问最低价格的客户，直接用最低价格 镇住他，对他报的是一步到位价格，这样子首先让顾客有兴趣，有进一步了解的愿望。这一步是为第二步做准备的。但是一定告诉他这个价格公司是有要求的，比如 产品质量怎么样，付款方式如何，付款周期如何，首批款多少，产品送货周期如何等等，并希望与他面谈，详细告知。
第二步：相约面谈。站在消费者角度来说，价格当然越低越好，但是针对公司盈利来说，价格越高越好，因为公司认为物有所值。如果对方可以约面对，说明对 方对这个价格感兴趣，并且可以承受。但是怎么样让消费者觉得物有所值呢?就要与他面谈，把公司的历史介绍，产品介绍，所有奖项，第三方评价，样板工程，让 消费者觉得产品是能够配得上价格的，这样子我们的产品才能有成交的机会。
当然也不乏有很多朋友是做线上的，尤其是现在互联网的普及，各个净水器旗舰店铺天盖地，不仅方便的消费者，也方便了卖家，但是作为净水器厂家客服如何规避这个问题呢？
第一步：给顾客报一个区间的价格，如果是厂家净水器型号就会有很多种，这个时候你可以给个不是报最高的价格，也不是报最低的价格，也是一个价格区间，这种办法可以直接明了的告诉客户，不同的价格附带不同的条件，这样子更容易让消费者接受。
第二部：诱导深入，作为某品牌净水器的客服对价格的了解应该是很清楚的，但是目前净水器市场很混乱，导致各地价格不一。在客户知道你报的价格区间时，你紧接下来要做的就是把你品牌的优势、质量、服务等一一给客户展示，并和市场低价格、高价格做下对比分析，让客户清楚知道购买你品牌净水器是物超所值的。
总之，你首先要稳住客户，然后诱导深入了解你品牌，这样才能有可能的把客户转化过来。当然品牌净水器厂家并不是以零售为主的，这个时候你完全可以转给当地的经销商处理，然后就可以归结为线下的方式直观处理，从而促成交易。
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